نحن أكثر من مجرد مزود منتجات، نحن مزود حلول.
هدفنا هو الاستفادة من خبراتنا لتقديم حلول عملية وفعالة من حيث التكلفة لعملائنا.
أحيانًا لا يعرف العملاء متطلباتهم المحددة، بل يعرفون فقط مكان استخدام المنتج والنتيجة المرجوة. في هذه الحالات، نحتاج إلى توظيف خبرتنا المهنية لمساعدتهم في إيجاد المنتج المناسب، ونرشدهم خطوة بخطوة لتوضيح احتياجاتهم. في هذا المثال، نوصي العميل بمنتج مناسب بناءً على المعلومات التي يقدمها.
في البداية، اشترى العميل ألواح الصوف الصخري لعدم وضوح احتياجاته. ولكن أثناء التركيب الفعلي، اكتشف أن ألواح الصوف الصخري غير مناسبة لعزل الأنابيب، إذ أنها تفتقر إلى المرونة، ما يجعلها عرضة للكسر عند ثنيها.
بعد فهمنا للوضع بالتفصيل، شرحنا الأسباب للعميل على الفور، ونصحناه باستخدام بطانية الصوف الصخري. تتميز هذه البطانية بنعومتها الفائقة، ويمكن لفها حول الخزان. كما أرسلنا للعميل مقطع فيديو توضيحيًا لها.
استناداً إلى معرفتنا المهنية وخبرتنا السابقة في المشاريع، أوصينا عميلنا بكثافة وسماكة مناسبتين، وقد قبل العميل توصيتنا.
لذلك، نحن لسنا مجرد مزود منتجات، بل نحن أيضاً مزود خدمات ومزود حلول.