আমরা কেবল একটি পণ্য সরবরাহকারীর চেয়েও বেশি, একটি সমাধান সরবরাহকারী।
আমাদের লক্ষ্য হল আমাদের ক্লায়েন্টদের ব্যবহারিক এবং সাশ্রয়ী সমাধান প্রদানের জন্য আমাদের দক্ষতা কাজে লাগানো।
কখনও কখনও ক্লায়েন্টরা তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি জানেন না, কেবল তারা পণ্যটি কোথায় ব্যবহার করতে চান এবং কী প্রভাব অর্জন করতে চান তা জানেন না। এই ক্ষেত্রে, আমাদের পেশাদার জ্ঞান ব্যবহার করে তাদের উপযুক্ত পণ্য খুঁজে পেতে এবং তাদের চাহিদা স্পষ্ট করার জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশনা দিতে হবে। এই উদাহরণে, আমরা গ্রাহকদের প্রদত্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত পণ্যটি সুপারিশ করি।
প্রাথমিকভাবে, গ্রাহকরা রক উল বোর্ড কিনেছিলেন কারণ তাদের চাহিদা সম্পর্কে তারা অস্পষ্ট ছিলেন। তবে, প্রকৃত ইনস্টলেশনের সময়, তারা আবিষ্কার করেছিলেন যে রক উল বোর্ডগুলি পাইপ অন্তরণের জন্য উপযুক্ত নয়। যেহেতু রক উল বোর্ডগুলিতে নমনীয়তা নেই, তাই বাঁকলে ভেঙে যাবে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বোঝার পর, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহককে কারণ ব্যাখ্যা করেছিলাম এবং রক উলের কম্বল সুপারিশ করেছিলাম। রক উলের কম্বলটিতে চমৎকার কোমলতা রয়েছে এবং এটি ট্যাঙ্কের চারপাশে মোড়ানো যেতে পারে। আমরা গ্রাহককে রেফারেন্সের জন্য রক উলের কম্বলের একটি ভিডিওও পাঠিয়েছি।
আমাদের পেশাদার জ্ঞান এবং অতীতের প্রকল্পের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, আমরা আমাদের ক্লায়েন্টকে একটি উপযুক্ত ঘনত্ব এবং বেধ সুপারিশ করেছি এবং ক্লায়েন্ট আমাদের সুপারিশ গ্রহণ করেছেন।
অতএব, আমরা কেবল একটি পণ্য সরবরাহকারী নই, বরং একটি পরিষেবা প্রদানকারী এবং একটি সমাধান প্রদানকারীও।