몰디브를 위한 성공적인 XPS 폼보드 프로젝트: 신뢰, 책임, 그리고 전문적인 서비스의 이야기

몰디브를 위한 성공적인 XPS 폼보드 프로젝트: 신뢰, 책임, 그리고 전문적인 서비스의 이야기

글로벌 단열재 업계에서 진정한 성공은 제품 품질뿐만 아니라 전문적인 서비스, 책임감, 그리고 장기적인 고객 관리로 정의됩니다. 최근 저희 영업 담당자 데이지는 몰디브의 한 고객을 위해 맞춤형 XPS 폼보드 프로젝트를 성공적으로 완료하며 신뢰와 협력의 진정한 역사를 만들어냈습니다.

1단계: 첫 번째 연락부터 사무실 및 공장 방문까지

데이지는 고객과 전문적인 소통을 통해 협력을 시작했으며, 고객은 적극적으로 대면 미팅을 요청했습니다. 맞춤형 XPS 단열 보드에 대한 초기 문의를 받은 후, 데이지는 고객을 상하이 사무실로 초대하여 포괄적인 사업 논의를 주선했습니다.

사무실 방문 후, 데이지는 고객을 직접 저희 제조 공장으로 안내하여 현장 생산 검사 및 품질 관리 세션을 진행했습니다. 고객은 저희 생산 공정을 면밀히 평가하고 다양한 첨단 테스트 및 품질 관리 장비를 점검했으며, 다음 항목에 대한 점검도 포함되었습니다.

• 밀도 안정성
• 치수 정확도
• 표면 평탄도
• 생산 공정 제어

고객은 당사의 잘 갖춰진 품질 관리 시스템, 테스트 역량, 엄격한 제조 기준에 깊은 인상을 받았으며, 당사의 제조 신뢰성과 제품 일관성에 대해 강한 확신을 표명했습니다.

방문을 예약하는 고객

고객과의 기념사진

2단계: 내부 승인 및 4개 컨테이너 주문

몰디브로 돌아온 후, 고객은 내부 기술 논의와 경영진의 승인을 완료했습니다. 얼마 지나지 않아 데이지는 다음과 같은 공식 확인을 받았습니다.

1. XPS 폼 보드 40피트 컨테이너 4개(4)가 주문되었습니다.
2. 모든 제품은 프로젝트 사양에 따라 맞춤 제작되었습니다.

이로써 장기적인 사업 관계가 공식적으로 시작되었다.

계약 체결 전 최종 세부 사항

3단계: 생산 및 예상치 못한 물류 문제

고도로 맞춤화된 치수와 밀도 요구 사항으로 인해 생산 공정에는 엄격한 정확성과 신중한 관리가 필요했습니다.

컨테이너에 짐을 싣는 동안 물류팀은 실제 컨테이너 크기가 표준 사양과 약간 다르다는 것을 발견했고, 이로 인해 원래 계산한 대로 컨테이너에 모든 짐을 싣는 것이 불가능했습니다.

데이지는 신중한 고려 끝에 고객 중심적인 결정을 내렸습니다.

그녀는 남은 컨테이너 공간을 채우기 위해 추가 XPS 폼 보드를 무료로 배송해 주었습니다.

이 결정으로 인해 프로젝트 수익이 약간 감소했지만 데이지는 고객 만족과 장기적 파트너십이 항상 최우선 순위라고 굳게 믿고 있습니다.

추가 패널 30개는 무료로 증정됩니다.

4단계: 태풍 지연 및 전문가 커뮤니케이션

예정된 선적 전에 태풍으로 인해 선적 일정에 영향을 미쳐 지연이 발생했습니다.

이 기간 동안 데이지는:

• 화물 운송업체와 매일 연락을 유지했습니다.
• 면밀히 추적된 항구 운영
• 실시간 정보를 고객에게 사전에 업데이트했습니다.

고객은 일정에 대해 걱정했지만 상황을 충분히 이해했으며 데이지의 투명하고 책임감 있는 의사소통에 매우 감사했습니다.

지연에 대한 포워더의 긴밀한 추적

지연에 대한 클라이언트에게 시기적절한 업데이트 제공

5단계: 애프터 서비스 지원 – 전문적인 제품 사용 지침

고객이 몰디브에서 상품을 수령한 후에도 데이지는 XPS 폼 보드의 올바른 사용을 위해 세심한 지원을 계속 제공했습니다. 데이지는 다음과 같은 내용을 적극적으로 공유했습니다.

• 패널로 인한 부상을 방지하기 위해 컨테이너 문을 조심스럽게 여는 것을 포함한 자세한 제품 취급 지침
• 보관 지침: 시원하고 통풍이 잘 되는 실내에 보관하고 장시간 햇빛에 노출되지 않도록 권장합니다.
• 지붕 설치 후 변형 방지를 위해 콘크리트를 신속히 붓는 등 사용 팁
• 고온 노출을 방지하여 보드 품질을 유지해야 한다는 점을 강조하는 안전 알림

이러한 실습적 안내를 통해 고객은 XPS 단열 보드를 안전하고 효과적으로 사용할 수 있었으며, 이를 통해 신뢰와 만족도가 더욱 강화되었습니다.

사려 깊은 알림 및 사용 지침

6단계: 고객 인지 및 미래 협력

상품을 수령하고 데이지의 세심한 안내를 받은 고객은 원활한 배송 과정과 전문적인 서비스에 감사를 표했습니다. 또한 다음 배송에 대해 논의하겠다고 약속하며 지속적인 협력에 대한 의지를 분명히 밝혔습니다.

이러한 피드백은 고객의 만족을 반영할 뿐만 아니라, 장기적인 파트너십과 미래 프로젝트를 위한 길을 열어줍니다.

이러한 훌륭한 경험 덕분에 고객은 다음 사항에 관해 Daisy에 다시 연락했습니다.

• 더 많은 단열재
• 신축 프로젝트 요구 사항
• 향후 장기 공급 협력

주문 완료 시 고객으로부터 피드백

주문 후 고객이 새로운 견적 요청을 보냈습니다.