몰디브를 위한 성공적인 XPS 폼보드 프로젝트: 신뢰, 책임, 그리고 전문적인 서비스의 이야기

몰디브 XPS 폼보드 프로젝트 성공 사례: 신뢰, 책임감, 그리고 전문적인 서비스의 이야기

글로벌 단열재 산업에서 진정한 성공은 제품 품질뿐만 아니라 전문적인 서비스, 책임감, 그리고 장기적인 고객 관리로 정의됩니다. 최근 저희 영업 담당자 데이지는 몰디브의 한 고객을 위해 맞춤형 XPS 폼 보드 프로젝트를 성공적으로 완료하며 신뢰와 협력의 진정한 사례를 만들어냈습니다.

1단계: 첫 연락부터 사무실 및 공장 방문까지

데이지가 고객과 전문적인 소통을 시작하면서 협력 관계가 시작되었고, 고객은 직접 대면 미팅을 요청했습니다. 맞춤형 XPS 단열 보드 에 대한 초기 문의를 받은 데이지는 고객을 상하이 사무실로 초청하여 포괄적인 사업 논의를 진행했습니다.

사무실 방문 후, 데이지는 고객을 직접 제조 공장으로 안내하여 현장 생산 점검 및 품질 관리 세션을 진행했습니다. 고객은 당사의 생산 공정을 꼼꼼히 평가하고 다양한 첨단 테스트 및 품질 관리 장비를 검사했으며, 다음과 같은 항목들을 점검했습니다.

• 밀도 안정성
• 치수 정확도
• 표면 평탄도
• 생산 공정 관리

고객은 당사의 잘 갖춰진 품질 관리 시스템, 테스트 역량 및 엄격한 제조 기준에 깊은 인상을 받았으며, 당사의 제조 신뢰성과 제품 일관성에 대해 강한 신뢰를 표명했습니다.

고객이 방문 예약을 했습니다

고객과 함께 찍은 기념사진

2단계: 내부 승인 및 4개 컨테이너 주문

몰디브로 돌아온 후, 고객은 내부 기술 논의와 경영진 승인을 완료했습니다. 얼마 지나지 않아 데이지는 공식 확인서를 받았습니다.

1. XPS 폼 보드 40피트 컨테이너 4개를 주문했습니다.
2. 모든 제품은 프로젝트 사양에 따라 맞춤 제작되었습니다.

이로써 두 회사 간의 장기적인 사업 관계가 공식적으로 시작되었습니다.

계약 체결 전 최종 세부 사항

3단계: 생산 및 예상치 못한 물류 문제

고도로 맞춤화된 치수 및 밀도 요구 사항으로 인해 생산 공정에는 엄격한 정확성과 세심한 관리가 필요했습니다.

컨테이너 적재 과정에서 물류팀은 실제 컨테이너 크기가 표준 규격과 약간 다르다는 것을 발견했고, 이로 인해 당초 계산대로 컨테이너를 완전히 적재하는 것이 불가능해졌습니다.

데이지는 신중한 고려 끝에 고객 중심적인 결정을 내렸습니다.

그녀는 남은 컨테이너 공간을 채우기 위해 XPS 폼 보드를 추가로 무료로 배송받도록 조치했습니다.

이 결정으로 프로젝트 수익이 다소 감소했지만, 데이지는 고객 만족과 장기적인 파트너십이 항상 최우선이라고 굳게 믿습니다.

패널 30개를 추가로 무료로 드립니다.

4단계: 태풍으로 인한 지연 및 전문가와의 소통

예정된 선적 전에 태풍이 발생하여 선적 일정에 차질이 생겨 지연되었습니다.

이 기간 동안 데이지는 다음과 같은 일을 했습니다.

• 화물운송업체와 매일 연락을 유지했습니다.
• 항만 운영 상황을 면밀히 추적함
• 고객에게 실시간 정보를 적극적으로 업데이트했습니다.

고객은 일정에 대해 우려했지만 상황을 충분히 이해했으며 데이지의 투명하고 책임감 있는 소통에 매우 만족했습니다.

운송업체에 지연 사유에 대해 면밀히 추적 중입니다.

지연 상황에 대한 고객의 시기적절한 업데이트

5단계: 사후 지원 – 전문적인 제품 사용 안내

고객이 몰디브에서 제품을 수령한 후, 데이지는 고성능 XPS 단열재를 올바르게 사용할 수 있도록 세심한 지원을 계속 제공했습니다. 그녀는 다음과 같은 정보를 적극적으로 공유했습니다.

• 제품 취급에 대한 자세한 지침에는 패널로 인한 부상을 방지하기 위해 컨테이너 문을 조심스럽게 여는 방법 등이 포함됩니다.
• 보관 지침에 따르면 서늘하고 통풍이 잘 되는 실내에 보관하고 장시간 직사광선에 노출시키지 않아야 합니다.
• 지붕 설치 후 변형을 방지하기 위해 즉시 콘크리트를 타설하는 등의 사용 팁
• 고온에 노출되지 않도록 주의하여 보드 품질을 유지해야 한다는 안전 수칙을 다시 한번 강조합니다.

이러한 실질적인 지도는 고객이 XPS 단열 보드를 안전하고 효과적으로 사용할 수 있도록 도왔고, 이는 신뢰와 만족도를 더욱 강화했습니다.

세심한 알림과 사용 방법 안내

6단계: 고객 인식 및 향후 협력

고객은 상품을 수령하고 데이지의 세심한 안내를 받은 후, 원활한 절차와 전문적인 서비스에 감사를 표했습니다. 또한 다음 배송에 대해서도 논의하겠다고 확인하며 지속적인 협력 의사를 분명히 밝혔습니다.

이러한 피드백은 고객 만족도를 반영할 뿐만 아니라 장기적인 파트너십과 향후 프로젝트를 위한 발판을 마련합니다.

이러한 훌륭한 경험 덕분에 고객은 이미 다음과 같은 문제로 데이지에게 다시 연락했습니다.

• 더 많은 단열재
• 신축 프로젝트 요구사항
• 향후 장기 공급 협력

주문 완료 후 고객의 피드백

고객은 주문 후 새로운 견적 요청서를 보냈습니다.