Maldivler İçin Başarılı Bir XPS Köpük Levha Projesi: Güven, Sorumluluk ve Profesyonel Hizmetin Hikayesi

Maldivler İçin Başarılı Bir XPS Köpük Levha Projesi: Güven, Sorumluluk ve Profesyonel Hizmetin Hikayesi

Küresel yalıtım malzemeleri sektöründe gerçek başarı yalnızca ürün kalitesiyle değil, aynı zamanda profesyonel hizmet, sorumluluk ve uzun vadeli müşteri memnuniyetiyle de ölçülür. Satış temsilcimiz Daisy, yakın zamanda Maldivler'deki bir müşteri için özelleştirilmiş bir XPS köpük levha projesini başarıyla tamamlayarak gerçek bir güven ve iş birliği hikayesi yarattı.

1. Adım: İlk Temas'tan Ofis ve Fabrika Ziyaretine

İş birliği, Daisy'nin müşteriyle profesyonel iletişimiyle başladı ve müşteri proaktif olarak yüz yüze bir görüşme talep etti. Özelleştirilmiş XPS yalıtım levhaları için ilk talebi aldıktan sonra Daisy, müşteriyi Şanghay ofisimizde ağırladı ve kapsamlı bir iş görüşmesi ayarladı.

Ofis ziyaretinin ardından Daisy, müşteriyi bizzat üretim fabrikamıza götürdü ve burada kapsamlı bir yerinde üretim denetimi ve kalite kontrol oturumu gerçekleştirildi. Müşteri, üretim sürecimizi dikkatlice değerlendirdi ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli gelişmiş test ve kalite kontrol ekipmanlarını inceledi:

• Yoğunluk kararlılığı
• Boyutsal doğruluk
• Yüzey düzlüğü
• Üretim süreci kontrolü

Müşterimiz, iyi donanımlı kalite kontrol sistemimizden, test kabiliyetlerimizden ve sıkı üretim standartlarımızdan oldukça etkilendi ve üretim güvenilirliğimize ve ürün tutarlılığımıza olan güçlü güvenini dile getirdi.

Müşteri ziyaret rezervasyonu yapıyor

Müşteriyle hatıra fotoğrafı

Adım 2: Dahili Onay ve Dört Kaplı Sipariş

Müşteri, Maldivler'e döndükten sonra şirket içi teknik görüşmeleri ve yönetim onaylarını tamamladı. Kısa bir süre sonra Daisy resmi onayı aldı:

1. Dört (4) adet 40 fitlik XPS köpük levha konteyneri sipariş edildi
2. Tüm ürünler proje özelliklerine göre özel olarak üretilmiştir

Bu, uzun vadeli bir ticari ilişkinin resmi başlangıcı oldu.

Sözleşme imzalanmadan önceki son detaylar

Adım 3: Üretim ve Beklenmedik Bir Lojistik Zorluğu

Son derece özelleştirilmiş boyutlar ve yoğunluk gereksinimleri nedeniyle, üretim süreci sıkı bir doğruluk ve dikkatli bir yönetim gerektiriyordu.

Konteyner yüklemesi sırasında lojistik ekibi, konteynerin gerçek boyutlarının standart özelliklerden biraz farklı olduğunu ve bu nedenle konteynerlerin başlangıçta hesaplandığı gibi tam olarak yüklenmesinin imkansız olduğunu fark etti.

Daisy, dikkatli bir değerlendirmenin ardından müşteri odaklı bir karar aldı:

Kalan konteyner boşluğunu doldurmak için ek XPS köpük levhaların ücretsiz olarak gönderilmesini ayarladı.

Bu karar proje kârını biraz düşürmüş olsa da Daisy, müşteri memnuniyetinin ve uzun vadeli ortaklığın her zaman en önemli öncelik olduğuna inanıyor.

Ekstra 30 Panel ücretsiz olarak hediye edilir

4. Adım: Tayfun Gecikmesi ve Profesyonel İletişim

Planlanan sevkiyattan önce, bir tayfun sevkiyat programını etkileyerek gecikmeye neden oldu.

Bu dönemde Daisy:

• Nakliye acentesiyle günlük iletişim sağlandı
• Yakından takip edilen liman operasyonları
• Müşteriyi gerçek zamanlı bilgilerle proaktif olarak güncelledik

Müşteri program konusunda endişeli olsa da durumu çok iyi anlamış ve Daisy'nin şeffaf ve sorumlu iletişiminden çok memnun kalmış.

Gecikmede ileticiye yakın takip

Müşteriye gecikmeyle ilgili zamanında güncellemeler

Adım 5: Satış Sonrası Destek – Profesyonel Ürün Kullanım Kılavuzu

Müşteri Maldivler'de ürünleri teslim aldıktan sonra Daisy, XPS köpük levhaların doğru kullanımını sağlamak için özenli desteğini sürdürdü. Proaktif bir şekilde şunları paylaştı:

• Panellerden kaynaklanabilecek yaralanmaları önlemek için konteyner kapılarının dikkatli bir şekilde açılması da dahil olmak üzere ayrıntılı ürün kullanım talimatları
• Depolama yönergeleri, serin ve havalandırılan bir alanda iç mekanda yerleştirilmesini ve uzun süreli güneş ışığına maruz kalmaktan kaçınılmasını öneriyor
• Çatı montajından hemen sonra deformasyonu önlemek için beton dökülmesi gibi kullanım ipuçları
• Kart kalitesinin korunması için yüksek sıcaklıklara maruz kalmanın önlenmesi gerekliliğini vurgulayan güvenlik hatırlatmaları

Bu uygulamalı rehberlik, müşterinin XPS yalıtım levhalarını güvenli ve etkili bir şekilde kullanmasına yardımcı oldu ve güveni ve memnuniyeti daha da güçlendirdi

Düşünceli hatırlatmalar ve kullanım talimatları

6. Adım: Müşteri Tanıma ve Gelecekteki İşbirliği

Müşteri, Daisy'nin özenli rehberliğini izledikten sonra, sorunsuz süreç ve profesyonel hizmet için memnuniyetini dile getirdi. Ayrıca, bir sonraki sevkiyatı görüşeceklerini ve iş birliğinin devam edeceğine dair net bir niyetlerini teyit ettiler.

Bu geri bildirimler sadece müşterinin memnuniyetini yansıtmakla kalmıyor, aynı zamanda uzun vadeli ortaklıkların ve gelecekteki projelerin önünü açıyor.

Bu mükemmel deneyim sayesinde müşteri Daisy ile şu konuda tekrar iletişime geçti:

• Daha fazla ısı yalıtım malzemesi
• Yeni inşaat projesi gereksinimleri
• Gelecekteki uzun vadeli tedarik iş birliği

Sipariş tamamlandığında müşteriden gelen geri bildirim

Müşteri siparişten sonra yeni bir Teklif Talebi gönderdi