Maldivler İçin Başarılı Bir XPS Köpük Levha Projesi: Güven, Sorumluluk ve Profesyonel Hizmetin Hikayesi

Maldivler için Başarılı Bir XPS Köpük Levha Projesi: Güven, Sorumluluk ve Profesyonel Hizmet Öyküsü

Küresel yalıtım malzemeleri sektöründe gerçek başarı, yalnızca ürün kalitesiyle değil, aynı zamanda profesyonel hizmet, sorumluluk ve uzun vadeli müşteri memnuniyetiyle de tanımlanır. Son zamanlarda, satış temsilcimiz Daisy, Maldivler'deki bir müşteri için özel olarak tasarlanmış bir XPS köpük levha projesini başarıyla tamamlayarak, güven ve iş birliğinin gerçek bir öyküsünü yarattı.

Adım 1: İlk İletişimden Ofis ve Fabrika Ziyaretine Kadar

İş birliğimiz Daisy'nin müşteriyle profesyonel iletişimiyle başladı ve müşteri proaktif bir şekilde yüz yüze görüşme talebinde bulundu. Özel XPS izolasyon levhaları için ilk talebi aldıktan sonra Daisy, müşteriyi Şanghay ofisimize davet etti ve kapsamlı bir iş görüşmesi ayarladı.

Ofis ziyaretinin ardından Daisy, müşteriyi bizzat üretim fabrikamıza götürdü ve burada kapsamlı bir yerinde üretim denetimi ve kalite kontrol oturumu gerçekleştirildi. Müşteri, üretim sürecimizi dikkatlice değerlendirdi ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli gelişmiş test ve kalite kontrol ekipmanlarını inceledi:

• Yoğunluk kararlılığı
• Boyutsal doğruluk
• Yüzey düzlüğü
• Üretim süreci kontrolü

Müşteri, donanımlı kalite kontrol sistemimizden, test yeteneklerimizden ve sıkı üretim standartlarımızdan son derece etkilendi ve üretim güvenilirliğimize ve ürün tutarlılığımıza olan güvenini dile getirdi.

Müşteri ziyaret rezervasyonu yapıyor

Müşteriyle hatıra fotoğrafı

Adım 2: Dahili Onay ve Dört Konteynerlik Sipariş

Maldivler'e döndükten sonra, müşteri iç teknik görüşmeleri ve yönetim onaylarını tamamladı. Kısa bir süre sonra Daisy resmi onayı aldı:

1. Dört (4) adet 40 fitlik XPS köpük levha konteyneri sipariş edildi.
2. Tüm ürünler proje özelliklerine göre özel olarak üretilmiştir.

Bu, uzun vadeli bir iş ilişkisinin resmi başlangıcı oldu.

Sözleşmenin sonuçlandırılmasından önceki son detaylar

3. Adım: Üretim ve Beklenmedik Bir Lojistik Zorluğu

Son derece özelleştirilmiş boyut ve yoğunluk gereksinimleri nedeniyle, üretim süreci sıkı bir hassasiyet ve dikkatli yönetim gerektiriyordu.

Konteyner yükleme sırasında lojistik ekibi, konteynerlerin gerçek boyutlarının standart özelliklerden biraz farklı olduğunu ve bu nedenle konteynerlerin başlangıçta hesaplandığı gibi tamamen yüklenmesinin imkansız olduğunu fark etti.

Daisy, dikkatli bir değerlendirmedenin ardından müşteri odaklı bir karar verdi:

Konteynerdeki kalan boşluğu doldurmak için ilave XPS köpük levhaların ücretsiz olarak gönderilmesini sağladı.

Bu karar proje karını bir miktar azaltmış olsa da, Daisy müşteri memnuniyetinin ve uzun vadeli ortaklığın her zaman en büyük öncelik olduğuna inanmaktadır.

Ekstra 30 panel ücretsiz olarak hediye edilmektedir.

4. Adım: Tayfun Gecikmesi ve Profesyonel İletişim

Planlanan sevkiyattan önce bir tayfun sevkiyat programını etkiledi ve gecikmeye neden oldu.

Bu dönemde Daisy:

• Nakliye firmasıyla günlük olarak iletişim halinde kaldım.
• Liman operasyonları yakından takip ediliyor.
• Müşteriyi gerçek zamanlı bilgilerle proaktif olarak bilgilendirdi.

Müşteri zaman çizelgesi konusunda endişeli olsa da, durumu tamamen anladı ve Daisy'nin şeffaf ve sorumlu iletişimini son derece takdir etti.

Gecikmeyle ilgili olarak nakliyeciyle yakından takip yapıldı.

Müşteriye gecikmeyle ilgili zamanında güncellemeler

Adım 5: Satış Sonrası Destek – Profesyonel Ürün Kullanım Kılavuzu

Müşteri Maldivler'de ürünleri teslim aldıktan sonra Daisy, yüksek performanslı XPS izolasyonunun doğru kullanımını sağlamak için özenli desteğini sürdürdü. Şunları proaktif bir şekilde paylaştı:

• Ürünle ilgili ayrıntılı kullanım talimatları, panellerden kaynaklanabilecek yaralanmaları önlemek için konteyner kapılarının dikkatlice açılmasını da içermektedir.
• Saklama yönergeleri, serin ve havalandırılmış bir alanda iç mekanda saklanmasını ve uzun süreli güneş ışığına maruz kalmaktan kaçınılmasını önermektedir.
• Kullanım önerileri arasında, deformasyonu önlemek için çatı montajından hemen sonra beton dökülmesi yer almaktadır.
• Güvenlik uyarıları, levha kalitesini korumak için yüksek sıcaklıklara maruz kalmaktan kaçınmanın gerekliliğini vurgulamaktadır.

Bu uygulamalı rehberlik, müşterinin XPS yalıtım levhalarını güvenli ve etkili bir şekilde kullanmasına yardımcı olarak güveni ve memnuniyeti daha da güçlendirdi.

Kullanım konusunda özenli hatırlatmalar ve talimatlar.

Adım 6: Müşteri Tanıma ve Gelecekteki İş Birliği

Müşteri, malları teslim aldıktan ve Daisy'nin özenli yönlendirmesini takip ettikten sonra, sorunsuz süreç ve profesyonel hizmetten duyduğu memnuniyeti dile getirdi. Ayrıca, bir sonraki sevkiyatı görüşeceklerini teyit ederek, iş birliğine devam etme niyetini açıkça ortaya koydu.

Bu geri bildirim, yalnızca müşterinin memnuniyetini yansıtmakla kalmıyor, aynı zamanda uzun vadeli ortaklık ve gelecekteki projeler için de zemin hazırlıyor.

Bu mükemmel deneyim sayesinde müşteri, Daisy ile aşağıdaki konularda tekrar iletişime geçti:

• Daha fazla ısı yalıtım malzemesi
• Yeni inşaat projesi gereksinimleri
• Gelecekteki uzun vadeli tedarik işbirliği

Sipariş tamamlandığında müşteriden gelen geri bildirim.

Müşteri, siparişten sonra yeni bir fiyat teklifi talebi gönderdi.