Моңғолияға FCA жөнелтуі жақсартылған сапаны бақылау және кәсіби қолдау арқылы аяқталды

Жүк тиеудің басында зауыт жүк көтергішінің салдарынан бірнеше тас жүн панельдері абайсызда бүлінген. Біз мәселені шешу үшін дереу әрекет жасадық:

Қабылданған шаралар:

1. Жүк көтергіш операторлары үшін жергілікті нұсқаулық күшейтілді
2. Барлық зақымдалған панельдер ауыстырылды
3. Тұтынушыны фотосуреттермен дереу хабардар етті
4. Өтемақы үшін қосымша панельдер берілді

Нәтиже:
Тапсырыс беруші біздің адалдығымыз бен кәсібилігімізді жоғары бағалап, біз әрқашан клиенттің мүддесін бірінші орынға қоятынымызды атап өтті.

Кейбір панельдерде өндіріс процесінің кездейсоқ жанама өнімдері болып табылатын шлак шариктерінің іздері байқалды. Олар өнімділікке әсер етпесе де, біз сыртқы түрі мәселесін белсенді түрде қарастырдық.

Қабылданған шаралар:

1. Тұтынушыға себебін анық түсіндірді
2. Сыртқы түрі нашар панельдерді алып тастау үшін жақсартылған сапаны бақылау
3. Толық пайдалануға болатын мөлшерді қамтамасыз ету үшін қосымша панельдер қосылды

Нәтиже:
Клиент біздің қатаң QC және оң пікір білдіре отырып, белсенді байланысымызды мойындады.

Қытайда XPS тақталары мен тас жүн панельдері әдетте паллетсіз жеткізіледі.
Дегенмен, тұтынушы мен оның экспедиторына жүк тиеу мен түсіруді жеңілдету үшін паллет қажет болды.

Қабылданған шаралар :

1. Паллет шешімдерін жобалау және сынау үшін уақытша топ құрды
2. Паллеттерді өндіру және құрастыру жоспарлары әзірленді
3. Зауытқа талапқа сай паллет өндіруге және тиеуге басшылық жасады

Нәтиже:
Соңғы паллеттелген жөнелту тапсырыс берушінің қажеттіліктерін толығымен қанағаттандырды және бірнеше сынақтардан кейін тексеруден қиындықсыз өтті (сол жақтағы суретте паллет бұзылған бірінші сынақ көрсетілген).

Жүк тиеу және тасымалдау кезінде біз жүк көлігіндегі белдіктерді қатайту XPS тақталарын зақымдауы мүмкін екенін байқадық.

Қабылданған шара:
Сызықтар мен қысуды болдырмау үшін біздің команда тұтынушыға қосымша шығынсыз, әр паллет бетіне жұмсақтық ретінде қосымша XPS панельдерін белсенді түрде орналастырды.

Нәтиже:
1. Бұл сақтық шарасы өте тиімді болды — барлық XPS тақталары бұзылмай келді.
2. Тұтынушы біздің кәсіби қызметімізге деген сенімді нығайта отырып, біздің белсенді көзқарасымызды және егжей-тегжейге көңіл бөлуімізді жоғары бағалады.