Поставка FCA в Монголию завершена с полным контролем качества и профессиональной поддержкой
Недавно мы осуществили поставку на условиях FCA для нашего клиента из Монголии, поставив полную партию изоляционных панелей из каменной ваты и плит XPS — в общей сложности 4 полных грузовика панелей из каменной ваты и 2 грузовика плит XPS. При выполнении этого заказа возник ряд сложностей на этапах производства, погрузки и транспортировки. Однако, оперативно отреагировав, открыто взаимодействуя с клиентом и применяя эффективные решения, мы обеспечили бесперебойную и профессиональную доставку всей партии.
![Поставка FCA в Монголию завершена с усиленным контролем качества и профессиональной поддержкой 1]()
1. Повреждение вилочного погрузчика — немедленные действия и признание клиентом
В начале погрузки несколько панелей из минеральной ваты были случайно повреждены заводским погрузчиком. Мы немедленно приняли меры для решения проблемы:
Принятые меры:
- Усиленное руководство для операторов вилочных погрузчиков на месте
- Заменены все поврежденные панели.
- Оперативно информировал клиента с помощью фотографий
- Предусмотрены дополнительные панели для компенсации
Результат:
Заказчик высоко оценил нашу честность и профессионализм, отметив, что мы всегда ставим интересы клиента на первое место.
Отзыв клиента Рис.1
2. Внешний вид шлаковых комков на минеральной вате — объяснение процесса и улучшение контроля качества
На некоторых панелях были обнаружены следы шлаковых шариков, которые иногда являются побочными продуктами производственного процесса. Хотя они не влияют на эксплуатационные характеристики, мы все равно заблаговременно решили проблему внешнего вида.
Принятые меры:
- Четко объяснил причину клиенту.
- Усиленный контроль качества для удаления панелей с неудовлетворительным внешним видом
- Добавлены дополнительные панели для обеспечения полного полезного объема
Результат:
Клиент отметил наш строгий контроль качества и проактивную коммуникацию, оставив положительный отзыв.
Отзыв клиента Рис.2
3. Требования к поддонам для XPS и минеральной ваты — индивидуальное решение
В Китае плиты XPS и панели из минеральной ваты обычно транспортируются без поддонов.
Однако заказчику и его экспедитору требовались поддоны для облегчения погрузки и разгрузки.
Принятые меры :
- Сформирована временная команда для проектирования и тестирования решений в области поддонов.
- Разработанные планы изготовления и сборки поддонов
- Руководил заводом по производству и загрузке поддонов в соответствии с требованиями.
Результат:
Окончательная партия товара на паллетах полностью соответствовала требованиям заказчика и успешно прошла проверку после нескольких испытаний (на левом фото показано наше первое испытание, в ходе которого паллета сломалась).
Отзыв клиента Рис.3
4. Перевозка панелей XPS — проактивная защита всех грузов
Во время погрузки и транспортировки мы заметили, что затягивание ремней на грузовике может привести к повреждению плит XPS.
Принятые меры:
Чтобы предотвратить появление царапин или сжатие, наша команда заранее разместила дополнительные панели XPS на поверхности каждого поддона в качестве амортизации, без дополнительных затрат для клиента.
Результат:
1.Эта мера предосторожности оказалась весьма эффективной — все плиты XPS прибыли целыми.
2.Клиент оценил наш проактивный подход и внимание к деталям, что укрепило его уверенность в нашем профессиональном обслуживании.
Отзыв клиента Рис.4
Окончательный результат поставки
Благодаря эффективной координации, строгому управлению качеством и прозрачной коммуникации отгрузка на условиях FCA была завершена в срок и к полному удовлетворению заказчика.
Этот проект демонстрирует нашу приверженность:
✔ Быстрый ответ
✔ Профессиональное решение непредвиденных проблем
✔ Проактивное общение
✔ Клиентоориентированные решения
✔ Надежное качество всех изоляционных материалов
Мы продолжаем поставлять панели из минеральной ваты, плиты XPS, панели из стекловаты, пеностекло и многие другие изоляционные материалы, а также оказываем индивидуальные экспортные услуги клиентам в Монголии и по всему миру.
По вопросам поставок на условиях FCA, FOB, EXW, CIF или других, обращайтесь к нашей команде.
Мы гарантируем, что каждая отправка будет безопасной, соответствующей требованиям и не доставящей беспокойства.
Тел.: +86 021-64431102
WhatsApp: +86 17740800950
Адрес: комната 516, здание 2, улица Цзинлянь, д. 398, район Миньхан, Шанхай, Китай
